Q&A
我買錯東西了!可以退換貨嗎?
收到訂單後,我們才會另外與漁夫聯絡替您準備漁獲,加上天氣等不定時因素,我們會在確定有貨時才會跟您收款。故生鮮食品一經寄出,恕不接受退貨,也不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃)辦理換貨,或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此,非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!
如有取消事宜,請在商品寄出前,來信kk690707@hotmail.com告知。
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我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦?
您收到商品後發現有損傷、撞傷,可能是因宅配過程中的碰撞。要麻煩您一經發現問題,請在收到商品後7天內,來電或來信客服中心,並且幫島澳七七拍照(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張),寄到kk690707@hotmail.com會有專人為您專案處理!
再次提醒您:若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素,恕不受理!
再次提醒您:若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素,恕不受理!
如何辦理退換貨?
如商品瑕疵需換貨,請在7天內來信或來電客服中心辦理。請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品,如有贈品、產品說明、收據也請一併寄回,並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質,如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理換貨。來回運費需由買方負擔。
確定可以換貨後,需等多久才能收到新品?
由於我們所有生鮮食品皆為依訂單出貨,除非為現貨產品,否則無法立刻為您做更換,須等候漁夫再次出海捕魚後,才能替您出貨。如商品瑕疵之換貨,待寄回換貨商品後,會替您重新排優先等候出貨訂單,一有現貨即為您寄出。