Q&A 

我買錯東西了！可以退換貨嗎？

收到訂單後，我們才會另外與漁夫聯絡替您準備漁獲，加上天氣等不定時因素，我們會在確定有貨時才會跟您收款。故生鮮食品一經寄出，恕不接受退貨，也不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
如有取消事宜，請在商品寄出前，來信kk690707@hotmail.com告知。

我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？

您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞。要麻煩您一經發現問題，請在收到商品後7天內，來電或來信客服中心，並且幫島澳七七拍照（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），寄到kk690707@hotmail.com會有專人為您專案處理！
再次提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素，恕不受理！

如何辦理退換貨？

如商品瑕疵需換貨，請在7天內來信或來電客服中心辦理。請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、產品說明、收據也請一併寄回，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理換貨。來回運費需由買方負擔。

確定可以換貨後，需等多久才能收到新品？

由於我們所有生鮮食品皆為依訂單出貨，除非為現貨產品，否則無法立刻為您做更換，須等候漁夫再次出海捕魚後，才能替您出貨。如商品瑕疵之換貨，待寄回換貨商品後，會替您重新排優先等候出貨訂單，一有現貨即為您寄出。